Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi olarak bilinen ama işleyişte hekim şikayet hattına dönen SABİM’e yapılan asılsız ihbarlar Bakanlığı geç de olsa harekete geçirdi. Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Başkanlığı yayımladığı genelge ile “asılsız şikayetler için hekimlerden savunma istemeyin” dedi.  

Hekim Postası

Sağlık hizmetleri aşamasında yaşanan aksaklıkların zamanında tespit edilmesi, kısa sürede etkili çözümlerin sağlanması, sağlık hizmetlerinin etkin, verimli, hakkaniyetli ve şeffaf hale getirilmesi amacıyla kurulan ancak kuruluşundan itibaren hekimler üzerinde bir baskı aracına dönen ALO 184 SABİM hattına gelen ihbarlar Bakanlığı harekete geçirdi. Sağlık Bakanı Fahrettin Koca imzası ile İl Sağlık Müdürlüklerine gönderilen talimat yazısında sağlık çalışanlarının gereksiz yere inceleme, soruşturma süreçleri ile muhatap edilmemesi istendi.

Yazıda, bakanlığa gelen geri bildirimlerde sağlık çalışanlarıyla ilgili intikal eden ihbarlarda, detaylı bir inceleme başlatılmasına gerek olmayan başvurular için bile çalışanlardan açıklama talep edildiğinin görüldüğü belirtildi. 

Pandemi nedeniyle yoğun iş temposu arasında çalışan sağlık çalışanlarının moral ve motivasyonlarının en üst seviyede tutulması gerektiği belirtilen yazıda şu ifadelere yer verildi: “Sağlık çalışanlarının gereksiz yere inceleme/soruşturma süreçleri ile muhatap olmamaları büyük önem arz ettiğinden birimlere intikal eden başvuru, ihbar ve şikayetlerden somut bir konuyu ihtiva etmeyen, soyut nitelikteki iddia/ithamlara yer verilen ve detaylı bir inceleme yapılmasına gerek bulunulmayanların öncelikle birim amirlerince değerlendirilerek ilgili sağlık personelinin ifade/açıklamasına başvurulmaksızın işlemden kaldırılması, yapılan ön değerlendirme neticesinde detaylı bir inceleme başlatılması kanaatine varılan ihbar/şikayet başvurulara yönelik inceleme soruşturma süreçlerinin de gizlilik esasına riayet edilmek suretiyle gerçekleştirilmesi için gerekli önlemlerin alınması gerekmektedir.”

Kurulduğu 2004 yılından bu yana SABİM hattına yapılan şikayetler için haklı haksız oluşlarına bakılmaksızın hekimlerden savunma isteniyordu. Bakanlık yayınladığı yazı ile 2012 yılında  Dr. Melike Erdem’i intihara sürükleyen, pek çok hekim üstünde baskı unsuru olan SABİM şikayetlerinin büyük bölümünün asılsız olduğunu yıllar sonra  kabul etmiş oldu.